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Häufig gestellte Fragen

Woher kommen all die HenriWillig.com-Käsesorten?
Jeder Käse, der über unsere Website www.henriwillig.com verkauft wird, kommt aus unserer eigenen Firma in den Niederlanden.

In welche Länder liefern Sie aus?
Derzeit versenden wir nach: Andorra, Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chili, China, Kolumbien, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Philippinen, Finnland, Frankreich, Georgia, Gibraltar, Griechenland, Großbrittanien, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Irland, Island, Indien, Indonesien, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kasachstan, Kuwait, Süd Korea, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Lituaen, Luxemburg, Mazedonien, Malaysia, Malta, Moldawien, Montenegro, Die Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Ukraine, Oman, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Quatar, Rumänien, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowenien, Slowakei, Spanien, Taiwan, Tschechische Republiek, Türkei, Uruguay, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Weißrussland, Südafrika, Schweden und Die Schweiz. 

Mein Land gehört nicht zu den oben genannten Ländern, versenden Sie auch in andere Länder?
Wenn Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail webshop@henriwillig.com. Wir werden uns mit unserem Versender in Verbindung setzen, um zu erfahren, welche verfügbaren Optionen wir Ihnen für Ihr Zielland anbieten können.

Kann ich Käse über den Sommer oder während einer warmen Zeit versenden?
Durch die schützende Wachsbeschichtung um den Käse bleiben unsere Käsesorten außerhalb des Kühlschranks absolut fein. Aus diesem Grund möchten unsere Käsesorten auch bei warmen Wetterbedingungen auf der ganzen Welt traden.
Ihr Käse kann jedoch etwas weich und feucht ankommen. Unser Tipp: Legen Sie den Käse einfach in den Kühlschrank und der Käse kehrt in seine ursprüngliche Struktur zurück. Dies hat keine Auswirkungen auf den Geschmack oder die Qualität des Käses. 

Wie lange kann ich deinen Käse aufbewahren?
Wenn Sie unseren Käse erhalten und in den Kühlschrank stellen, kann der Käse für einen Zeitraum von +/- 6 bis 8 Wochen aufbewahrt werden.

Kann ich Käse einfrieren?
Es ist besser, Käse nicht einzufrieren, da dies für den Geschmack schlecht ist.

Ich habe in Ihrem Webshop eine Bestellung aufgegeben und mein Paket nicht erhalten und/oder bisher Informationen über den Versand meines Pakets erhalten. Kannst du mir helfen?
Wenn Ihre Bestellung an unseren Versender übergeben wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit Track-and-Trace-Informationen. Auf diese Weise können Sie immer nach den neuesten Informationen über den Versand Ihrer Bestellung suchen.

Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@henriwillig.com

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Es dauert 2-4 Tage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet, für den Versand vorbereitet, verpackt und an unseren Versender übergeben haben. Die von unserem Spediteur verwendeten Lieferzeiten finden Sie in unserem Bereich Lieferung und Versand.

Ich habe einen Artikel in einem Ihrer Käseläden/Käsereien gesehen und kann ihn in Ihrem Webshop nicht finden. Kannst du mir helfen?
Wir führen nur ein ausgewähltes Sortiment online. Wenn Sie jedoch nach einem bestimmten Artikel/Käse suchen, lassen Sie es uns bitte wissen: webshop@henriwillig.com, und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.