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Hong Kong
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Indonésie
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Andorra
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Australia
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Austria
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Belarus
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Belgium
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Bosnia and Herzegovina
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Bulgaria
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China
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Croatia
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Cyprus
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Czech Republic
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Denmark
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Estonia
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Finland
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France
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Georgia
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Germany
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Greece
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Hungary
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Iceland
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Ireland
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Israel
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Italy
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Japan
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Kazakhstan
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North Korea
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South Korea
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Latvia
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Liechtenstein
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Lithuania
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Luxembourg
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Macedonia
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Malta
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Moldova
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Montenegro
Mardi
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Netherlands
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New Zealand
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Norway
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Poland
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Portugal
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Romania
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Russian Federation
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San marino
Mardi
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Serbia
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Singapore
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Slovakia
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Slovenia
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South Africa
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Spain
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Sweden
Mardi
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Switzerland
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Taiwan
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± 3 jours ouvrables
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Turkey
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Ukraine
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± 2 jours ouvrables
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Mexique
Lundi, mercredi, vendredi
± 3 jours ouvrables
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Tarif
United Kingdom
Mardi
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Livraison
Pour la plupart des destinations où nous expédions, le transporteur (local) fera 1-2 tentatives pour livrer le colis pour votre commande. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison pour accepter le colis, un message sera laissé informant le destinataire de l'endroit où retirer le colis.
Le colis sera disponible pour une durée limitée à ce point de collecte. Après cela, le colis nous sera retourné. Si vous n'avez pas reçu de message vous informant que vous pouvez venir chercher votre commande, veuillez nous contacter à : webshop@henriwillig.com
FAQ - Livraison et livraison
Y a-t-il une limite de poids pour ma commande ?
Non, il n'y a pas de limite de poids. Vous pouvez commander autant d'articles que vous le souhaitez. Nous nous assurerons que tout ce que vous avez commandé vous est expédié et nous évaluerons s'il est nécessaire de diviser votre commande en plus d'une boîte. (Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé).
Puis-je également faire expédier ma commande à une adresse APO/FPO/DPO ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Ce n'est qu'un service USPS.
Ma commande peut-elle être livrée à un point de collecte ?
Non, ce service n'est pas disponible actuellement. Nous ne pouvons expédier votre commande qu'à une adresse résidentielle ou commerciale.
Ma commande peut-elle être livrée à un hôtel ?
Oui, nous pouvons également expédier votre commande à un hôtel. Mais assurez-vous que cet hôtel dispose des installations adéquates pour entreposer votre colis et le remettre à la bonne personne.
Veuillez indiquer le nom de la personne (client de l'hôtel) à qui le colis est destiné lorsque vous passez votre commande.
Puis-je faire livrer ma commande à une date ou à une heure précise ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Dans la plupart des cas, notre expéditeur ne peut pas déterminer la date, le jour et l'heure de livraison exacts. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que votre commande vous soit livrée avant une certaine date, veuillez l'indiquer lors de votre commande. Nous assurerons le suivi de votre commande et veillerons à ce qu'elle ne vous soit pas livrée avant la date spécifiée.
Offrez-vous également la livraison express ?
Non, nous utilisons le service de livraison standard de notre expéditeur. Veuillez nous contacter à l'avance avant de passer votre commande et nous verrons si d'autres méthodes d'expédition sont disponibles pour votre envoi.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos produits sont fabriqués avec passion et selon des normes de qualité élevées. S'il y a néanmoins des réclamations concernant nos produits, par exemple en raison du transport ou de dommages au produit, et que vous souhaitez les retourner, veuillez contacter notre service clientèle dans un délai de 2 semaines. Vous pouvez le faire à l'adresse électronique webshop@henriwillig.com, en indiquant le sujet du produit. Vous recevrez une réponse de notre part dès que possible. Vous pouvez être sûr que votre question ou votre commentaire sera traité et qu'Henri Willig s'efforce de proposer une bonne solution dans les 30 jours sous la forme d'un produit de remplacement ou d'un remboursement.
