Способы оплаты Способы оплаты

Часто задаваемые вопросы

Откуда поставляется сыр на сайт HenriWillig.com?
Все сыры, продаваемые в интернет-магазине www.henriwillig.com, производятся нашей компанией в Голландии.

В какие страны осуществляется доставка?
В настоящее время мы делаем доставку в АНДОРРУ, АВСТРАЛИЮ, АВСТРИЮ, БЕЛАРУСЬ, БЕЛЬГИЮ, БОСНИЮ И ГЕРЦЕГОВИНУ, БОЛГАРИЮ, КИТАЙ, ХОРВАТИЮ, КИПР, ЧЕХИЮ, ДАНИЮ, ЭСТОНИЮ, ФИНЛЯНДИЮ, ФРАНЦИЮ, ГРУЗИЮ, ГЕРМАНИЮ, ГРЕЦИЮ, ГОНКОНГ, ВЕНГРИЮ, ИСЛАНДИЮ, ИРЛАНДИЮ, ИЗРАИЛЬ, ИТАЛИЮ, КАЗАХСТАН, СЕВЕРНУЮ КОРЕЮ, ЮЖНУЮ КОРЕЮ, ЛАТВИЮ, ЛИХТЕНШТЕЙН, ЛИТВУ, ЛЮКСЕМБУРГ, МАКЕДОНИЮ, МАЛЬТУ, МОЛДОВУ, ЧЕРНОГОРИЮ, ГОЛЛАНДИЮ, НОВУЮ ЗЕЛАНДИЮ, НОРВЕГИЮ, ПОЛЬШУ, ПОРТУГАЛИЮ, РУМЫНИЮ, РОССИЮ, СЕРБИЮ, СИНГАПУР, СЛОВАКИЮ, СЛОВЕНИЮ, ЮАР, ИСПАНИЮ, ШВЕЦИЮ, ШВЕЙЦАРИЮ, ТАЙВАНЬ, ТУРЦИЮ, УКРАИНУ, ВЕЛИКОБРИТАНИЮ, САН-МАРИНО, КАНАДУ, США, ПУЭРТО-РИКО И ЯПОНИЮ.

Моя страна не входит в число перечисленных выше стран, отправляете ли вы грузы и в другие страны?

Если ваша страна не указана выше, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте webshop@henriwillig.com. Мы свяжемся с нашим грузоотправителем, чтобы узнать, какие возможные варианты мы можем предложить вам для вашей страны назначения.

Могу ли я отправлять сыр летом или в теплое время года?

Сыры эдам и гауда остаются идеально вкусными снаружи холодильника. Когда сыр будет горячим, "потным" или мягким при доставке, просто положите его в холодильник, и вы увидите, что сыр снова станет "твердым" (тепло во время транспортировки не повлияет на качество и / или вкус сыра).

Как долго я могу хранить твой сыр?

После получения сыра его можно хранить в холодильнике в течение двух месяцев.

Можно мне заморозить сыр?

Лучше не замораживать сыр, потому что это вредно для вкуса.

Я разместил заказ в вашем интернет-магазине и до сих пор не получил посылку и/или не получил никакой информации об отправке моего посылки. Вы можете мне помочь?

Когда ваш заказ будет передан нашему грузоотправителю, вы автоматически получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании и отслеживании. Таким образом, вы всегда сможете узнать последние обновления, касающиеся отправки вашего заказа.

Если вы не получили это письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу webshop@henriwillig.com

Сколько времени займет мой заказ?

Для обработки вашего заказа, подготовки к отправке, упаковки и передачи его нашему грузоотправителю потребуется 2-4 дня. Сроки доставки, используемые нашим перевозчиком, указаны в разделе "Отгрузка и доставка".

Я видел товар в одном из ваших сырных магазинов/сыроварнях и не могу найти его в вашем интернет-магазине. Вы можете мне помочь?

Мы размещаем только избранный ассортимент в Интернете. Однако если вы ищете конкретный товар/сыр, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу webshop@henriwillig.com, и мы посмотрим, что мы можем сделать для вас.