Verzending en bezorging

Update over bezorging in tijden van Covid-19 en bezorging naar het Verenigd Koninkrijk

Bezorging in tijden van Covid-19

Aangezien veel mensen door het Coronavirus thuis blijven, is de drukte in onze online shop enorm toegenomen. Hierdoor kan het zijn dat de bezorging en/of verwerking van uw bestelling langer duurt dan u van ons gewend bent. 

Ook bij onze vervoerders is het drukker dan normaal, doordat veel mensen in deze tijd online bestellen. Onze vervoerders houden u op de hoogte via de track & trace informatie die u per e-mail ontvangt na het verzenden van uw pakket. Wij vragen u vriendelijk om begrip te hebben voor deze uitzonderlijke situatie. Wij doen er alles aan om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen.

Bezorging naar het Verenigd Koninkrijk

Wij hebben via onze verzenders begrepen dat het moeilijker is om pakketten naar het Verenigd Koninkrijk te vervoeren. Hierdoor kan het langer duren dan u van ons gewend bent dat uw pakket wordt geleverd. Wij vragen u vriendelijk om begrip te hebben voor deze uitzonderlijke situatie.

 

Verzending

Al onze kazen en andere heerlijke Nederlandse lekkernijen worden rechtstreeks vanuit onze kaasboerderij hier in Nederland naar onze klanten verzonden. Na ontvangst van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt, verpakt en verzonden. 5 keer per week haalt onze verlader al onze bereide pakketten hier op onze kaasboerderij op. Onze verzender zorgt ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u wordt afgeleverd.

Momenteel verzenden wij naar meer dan 70 verschillende landen wereldwijd. Als uw land niet in onze lijst van verzendbestemmingen staat, neem dan contact met ons op (webshop@henriwillig.com) en wij zullen met onze verzender informeren of er misschien nog mogelijkheden zijn om naar de opgegeven bestemming te verzenden.

Voor al onze Amerikaanse en Canadese zendingen maken wij gebruik van de diensten van DHL. De geschatte levertijd voor deze zendingen is 3-5 werkdagen. Wij rekenen een vast verzendingsbedrag van $ 11,95 (ongeacht het gewicht en de grootte van het pakket). Wanneer uw bestelling is klaargemaakt voor verzending en het pakket wordt overhandigd aan DHL, ontvangt u een e-mailbericht van DHL met alle benodigde track & trace informatie. Met deze verzendinformatie en track & trace nummer kunt u de voortgang van de verzending van uw pakket volgen en krijgt u een bericht wanneer uw bestelling gepland staat om te worden afgeleverd.

Voor al onze andere zendingen (Europa/Azië/Azië/Afrika/Afrika/Oceanië/Zuid-Amerika/Canada) maken wij gebruik van de diensten van DHL (Rusland: PostNL) en hun lokale netwerkpartners. De verzendbestemming, besteldag, geplande verzenddag en geschatte levertijd vindt u in het volgende schema (zie hieronder). Voor alle bestemmingen in de EU en Groot Brittannië rekenen wij een vast verzendkostenbedrag van € 5,95 (ongeacht het gewicht en de grootte van het pakket), en voor al onze andere bestemmingen rekenen wij € 10,95. Wanneer uw bestelling is klaargemaakt voor verzending en het pakket is overhandigd aan DHL ontvangt u een e-mailbericht van onze verzender of van ons met alle benodigde track and trace informatie. Met deze verzendinformatie en track & trace nummer kunt u de voortgang van de zending volgen. Mocht u nog vragen hebben over uw zending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen (webshop@henriwillig.com), vergeet dan niet uw bestel ID# te vermelden.

Gratis verzending vanaf € 75 ($ 89)

Bij besteding vanaf 75 euro (of 89 dollar) berekenen wij geen verzendkosten voor uw bestelling. De verzendkosten komen automatisch te vervallen in de winkelwagen bij 75 euro (of 89 dollar) of meer.

 

Verzendinformatie voor de U.S.A.

Besteldag	Verzenddag	Afleverdag**
maandag	dinsdag	± 3 werkdagen
dinsdag	woensdag	± 3 werkdagen
woensdag	donderdag	± 3 werkdagen
donderdag	vrijdag	± 3 werkdagen
vrijdag	maandag	± 3 werkdagen
zaterdag	maandag	± 3 werkdagen
zondag	maandag	± 3 werkdagen

** afhankelijk van de douanetijd

Verzendinformatie voor:

- Selecteer land - Argentinië Australië Azerbaijan Bahrein België Bosnië en Herzegovina Bulgarije Chili Colombia Cyprus Denemarken Duitsland Ecuador Estland Finland Frankrijk Georgië Gibraltar Griekenland Groot Brittanië (VK) Guernsey Hong Kong Hongarije Ierland IJsland Indonesië Israël Italië Japan Jersey Kazakhstan Koeweit Korea, Republiek Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Maleisië Malta Nederland Nieuw Zeeland Noorwegen Oekraïne Oman Oostenrijk Polen Portugal Qatar Roemenië Rusland San Marino Saudi Arabië Servië Singapore Slovenië Slowakije Spanje Taiwan Tsjechië Uruguay Ver. Arabische Emiraten Wit Rusland Zweden Zwitserland

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Argentinië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Puerto Rico	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Qatar	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Verenigde Arabische Emiraten	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Georgië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Saudi Arabië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Hong Kong	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Indonesië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Andorra	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Australië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Oostenrijk	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Bahrein	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Jersey	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Wit-Rusland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
België	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Bosnië en Herzegovina	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Bulgarije	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 6 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Canarische Eilanden	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Chili	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
China	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Colombia	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Kroatië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Cyprus	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Tsjechische Republiek	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Denemarken	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Estland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Filipijnen	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Finland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 6 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Frankrijk	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Georgië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Duitsland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Griekenland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 7 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Hongarije	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
IJsland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Ierland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Israël	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Italië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Japan	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Kazakhstan	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Noord Korea	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 16 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Zuid Korea	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Letland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Liechtenstein	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Koeweit	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Lithouwen	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Luxemburg	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Macedonië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Malta	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Moldavië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Montenegro	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Nederland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Nieuw Zeeland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Noorwegen	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Polen	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Portugal	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 6 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Roemenië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Russische Federatie	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 13 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
San Marino	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Servië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 1 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Singapore	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Slowakije	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Slovenië	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Zuid-Afrika	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Spanje	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 5 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Zweden	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Zwitserland	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Taiwan	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Turkije	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Oekraïne	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 2 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Groot Brittanië (VK)	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 4 werkdagen	€ 5,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
India	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Mexico	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Oman	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Guernsey	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Uruguay	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Canada	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	$ 11,95

Land	Verzenddag	Afleverdag	Tarief
Gibraltar	Maandag, Woensdag, Vrijdag	± 3 werkdagen	€ 10,95

* Staat uw land hier niet tussen bezoek dan onze pagina Veelgestelde vragen

Levering
Voor de meeste van de bestemmingen waar we naartoe versturen, zal de (lokale) vervoerder voor uw bestelling 1-2 pogingen doen om het pakketje af te leveren. Wanneer er niemand aanwezig is op het afleveradres om het pakket te accepteren zal er een bericht worden achtergelaten waarin de geadresseerde wordt geïnformeerd waar hij het pakket kan afhalen.

Het pakket zal voor een beperkte tijd beschikbaar zijn op dit afhaalpunt. Hierna wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Als u geen bericht heeft ontvangen dat u uw bestelling kunt afhalen, neem dan contact met ons op: webshop@henriwillig.com

FAQ - Verzending & Levering
Is er een gewichtslimiet aan mijn bestelling verbonden?
Nee, er is geen gewichtslimiet. U kunt zoveel artikelen bestellen als u wilt. Wij zorgen ervoor dat alles wat u besteld heeft naar u wordt verzonden en wij zullen beoordelen of het nodig is om uw bestelling op te splitsen in meer dan één doos. (er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht).

Kan ik mijn bestelling ook laten verzenden naar een APO/FPO/DPO-adres?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Dit is slechts een service van USPS.

Kan mijn bestelling bij een afhaalpunt worden afgeleverd?
Nee, deze service is momenteel niet beschikbaar. Wij kunnen uw bestelling alleen verzenden naar een woon/zakelijk adres.

Kan mijn bestelling in een hotel geleverd worden?
Ja, wij kunnen uw bestelling ook naar een hotel verzenden. U moet er echter wel voor zorgen dat dit hotel de juiste faciliteiten heeft om uw pakketje op te slaan en het aan de juiste persoon te overhandigen.

Gelieve de naam van de persoon (hotelgast) te vermelden voor wie het pakketje bestemd is wanneer u uw bestelling plaatst.

Kan ik mijn bestelling op een bepaalde datum/dag of op een bepaald tijdstip laten bezorgen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. In de meeste gevallen kan onze verzender de exacte leverdatum/dag/tijd niet exact bepalen. Indien u echter niet wilt dat uw bestelling voor een bepaalde datum bij u wordt afgeleverd, geef deze datum dan aan wanneer u uw bestelling plaatst. Wij houden uw bestelling bij en zorgen ervoor dat de bestelling niet voor de aangegeven datum bij u wordt afgeleverd.

Biedt u ook expresslevering aan?
Nee, wij maken gebruik van de standaard bezorgservice van onze verzender. Neem vooraf contact met ons op, voordat u uw bestelling plaatst, en wij zullen kijken of er alternatieve verzendmethoden beschikbaar zijn voor uw zending.

Wat is uw retourbeleid?
Onze producten worden met passie en volgens hoge kwaliteitsnormen gemaakt. Mochten er desondanks klachten over onze producten zijn, bijvoorbeeld door transport of schade aan het product, en u wilt retourneren dan verzoeken wij u binnen 2 weken contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan middels het e-mailadres webshop@henriwillig.com, met onderwerp product. U ontvangt z.s.m. een reactie van ons. U kunt er zeker van zijn dat uw vraag of opmerking wordt behandeld en dat Henri Willig kaas er naar streeft om binnen 30 dagen een goede oplossing aan te bieden in de vorm van een vervangend product of geld terug.