Betalingsmogelijkheden Betalingsmogelijkheden

Veelgestelde vragen

Waar komen de kazen van HenriWillig.com vandaan ?

Alle kaas verkocht via onze website www.henriwillig.com komt van ons eigen bedrijf in Nederland.

Naar welke landen versturen jullie ?

Op dit moment versturen wij naar:  ANDORRA, AUSTRALIA, AUSTRIA, BELARUS, BELGIUM, BOSNIA AND HERZEGOVINA, BULGARIA, CHINA, CROATIA, CYPRUS, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, FINLAND, FRANCE, GEORGIA, GERMANY, GREECE, HONG KONG, HUNGARY, ICELAND, IRELAND, ISRAEL, ITALY, KAZAKHSTAN, NORTH KOREA, SOUTH KOREA, LATVIA, LIECHTENSTEIN, LITHUANIA, LUXEMBOURG, MACEDONIA, MALTA, MOLDOVA, MONTENEGRO, NETHERLANDS, NEW ZEALAND, NORWAY, POLAND, PORTUGAL, ROMANIA, RUSSIAN FEDERATION, SERBIA, SINGAPORE, SLOVAKIA, SLOVENIA, SOUTH AFRICA, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, TAIWAN, TURKEY, UKRAINE, UNITED KINGDOM, SAN MARINO, CANADA, UNITED STATES, PUERTO RICO, JAPAN.

Mijn land behoort niet tot de bovenstaande landen, worden er ook naar andere landen verzonden?

Als uw land niet in de bovenstaande lijst staat, neem dan contact met ons op via e-mail webshop@henriwillig.com. Wij nemen contact op met onze verzender om te zien welke mogelijkheden wij u kunnen bieden voor uw land van bestemming.

Kan ik in de zomer of in een warme periode kaas versturen?

Edam- en Goudse kazen blijven prima buiten de koelkast. Wanneer de kaas heet, 'zweterig' of zacht is bij aflevering, zet u de kaas gewoon in de koelkast en u zult zien dat de kaas weer 'hard' wordt (de warmte tijdens het transport doet geen afbreuk aan de kwaliteit en/of smaak van de kaas).

Hoe lang kan ik uw kaas bewaren?

Na ontvangst van onze kaas kan deze twee maanden in de koelkast bewaard worden.

Kan ik kaas invriezen?

Het is beter geen kaas in te vriezen omdat dit slecht is voor de smaak.

Ik heb een bestelling geplaatst in uw webshop en ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen en/of nog geen informatie ontvangen over de verzending van mijn pakketje. Kunt u mij helpen?

Wanneer uw bestelling aan onze verzender wordt overhandigd, ontvangt u automatisch een e-mail met track & trace informatie. Op deze manier kunt u altijd controleren op de laatste updates met betrekking tot de verzending van uw bestelling.

Heeft u deze e-mail niet ontvangen, neem dan contact met ons op via webshop@henriwillig.com

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Het duurt 2-4 dagen om uw bestelling te verwerken, voor te bereiden voor verzending, in dozen te doen en aan onze verzender te overhandigen. De levertijden van onze transporteur vindt u in onze rubriek Verzending en levering.

Ik heb een artikel gezien in een van uw kaaswinkels/kaasboerderijen en ik kan het niet vinden in uw webshop. Kunt u mij helpen?

Wij voeren alleen een geselecteerd assortiment online. Als u echter op zoek bent naar een specifiek artikel/kaas, laat het ons weten op webshop@henriwillig.com, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.