Versand und Lieferung

Alle unsere Käsesorten und andere köstliche holländische Delikatessen werden direkt von unserer Käsefarm hier in den Niederlanden zu unseren Kunden geliefert. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, damit Sie Ihre Sendung einfach verfolgen können.

Bestellungen, die werktags vor 15.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Der Versand ist bei einem Bestellwert von € 75, 89 $ oder 60 £ kostenlos.

Versand innerhalb der EU

Die Versandkosten in die Niederlande und nach Belgien betragen €5,95 und werden mit DHLforYou verschickt.

Andere EU-Länder versenden wir mit DHL Parcel oder DHL Express (On Demand Delivery)

DHL Parcel und DHLforYou ist der reguläre DHL Service für eine Haus- oder Abholzustellung. Darüber hinaus bieten wir auch DHL Express an. Dies ist ein Premium-Versandservice, über den Sie unten mehr lesen können:

Was bietet DHL Express (OOD, On Demand Delivery)?

Mit ODD bietet DHL Express Flexibilität für den Empfänger. Wählen Sie aus, wann und wo Ihre Sendung zugestellt werden soll. 
Mit ODD entscheiden Sie sich als Versender dafür, Ihre Kunden proaktiv über den Weg ihrer Sendung zu informieren.
Der Empfänger entscheidet online, welche Zustelloption für ihn am besten passt.

Prüfen Sie unten die voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten pro EU-Land

- Select country -AustriaBulgariaCroatiaCyprusCzech RepublicDenmarkEstoniaFinlandFranceGeorgiaGermanyGibraltarGreeceHungaryIrelandItalyLithuaniaLuxembourgMaltaPolandPortugalRomaniaSlovakiaSloveniaSpainSweden

Versand außerhalb der EU

Wir versenden weltweit mit DHL Express | On Demand Delivery). Eine Ausnahme ist Russland, das wir mit PostNL Global Pack versenden. Wenn Ihr Land nicht in unserer Liste der Versandziele aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte (webshop@henriwillig.com) und wir werden mit unserem Spediteur prüfen, ob es noch Möglichkeiten gibt, an das angegebene Ziel zu versenden.

Der Versand außerhalb der EU beträgt €14,95 ($18), unabhängig vom Zielort.

Bei den meisten Zielen, an die wir versenden, unternimmt der (lokale) Spediteur Ihrer Bestellung 1-2 Versuche, das Paket zuzustellen. Wenn niemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket in Empfang zu nehmen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, die den Empfänger darüber informiert, wo er das Paket abholen kann.

Das Paket wird für eine begrenzte Zeit an diesem Abholpunkt verfügbar sein. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, wo Sie Ihre Bestellung abholen können, kontaktieren Sie uns bitte: webshop@henriwillig.com

FAQ - Versand & Lieferung

Gibt es eine Gewichtsbeschränkung für meine Bestellung?
Nein, es gibt keine Gewichtsbeschränkung. Sie können so viele Artikel bestellen, wie Sie möchten. Wir werden sicherstellen, dass alles, was Sie bestellt haben, an Sie versandt wird, und wir werden beurteilen, ob es notwendig ist, Ihre Bestellung in mehr als eine Box aufzuteilen. (Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an)

Kann ich meine Bestellung an eine APO/FPO/DPO-Adresse versenden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Dies ist nur ein Service, der von UPS angeboten wird.

Kann meine Bestellung an einen Paketabholpunkt geliefert werden?
Ja, sofern sie im Land verfügbar sind. Sie können dann ganz einfach über unseren Standortfinder einen Servicepunkt auswählen. 

Kann meine Bestellung auch in ein Hotel geliefert werden?
Ja, wir können Ihre Bestellung auch in ein Hotel liefern. Vergewissern Sie sich aber, dass dieses Hotel die richtigen Einrichtungen hat, um Ihr Paket zu lagern und es der richtigen Person zu übergeben. Bitte geben Sie bei der Bestellung den Namen der Person (Hotelgast) an, für die das Paket bestimmt ist.

Kann ich meine Bestellung an einem bestimmten Datum/Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit liefern lassen?
Ja, das ist mit DHl Express On Demand Express möglich. Mit ODD bietet DHL Express Flexibilität für den Empfänger. Sie können wählen, wo und wann Ihre Sendung zugestellt werden soll. Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre Bestellung in Zukunft mit DHl Parcel zu versenden. 

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unsere Produkte werden mit Leidenschaft und nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Sollte es dennoch zu Beanstandungen an unseren Produkten kommen, z.B. durch Transport oder Beschädigung des Produktes, und Sie möchten die Ware zurückgeben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Wochen an unseren Kundenservice. Dies können Sie über die E-Mail-Adresse webshop@henriwillig.com, mit dem Betreff Produkt, tun. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns. Sie können sicher sein, dass Ihre Frage oder Ihr Kommentar bearbeitet wird und dass Henri Willig Kaas sich bemüht, innerhalb von 30 Tagen eine angemessene Lösung anzubieten, wie z.B. eine Rückerstattung oder ein neues Produkt.