Lieferung und Versand

* Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, besuchen Sie bitte unsere FAQ-SeiteUpdate zur Lieferung in Zeiten von Covid-19 und Lieferung in das Vereinigte Königreich

Update zur Lieferung in Zeiten von Covid-19

Da viele Menschen wegen des Coronavirus zu Hause bleiben, ist der Andrang in unserem Online-Shop enorm gestiegen. Aus diesem Grund kann die Lieferung und/oder Bearbeitung Ihrer Bestellung länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. 

Auch bei unseren Spediteuren ist mehr los als sonst, weil viele Leute heutzutage online bestellen. Unsere Spediteure halten Sie über die Track & Trace-Informationen auf dem Laufenden, die Sie nach dem Versand Ihres Pakets per E-Mail erhalten. Wir bitten Sie um Verständnis für diese Ausnahmesituation. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen.

Update zur Lieferung in das Vereinigte Königreich

Wir haben durch unsere Versandunternehmen verstanden, dass es schwieriger ist, Pakete nach Großbritannien zu transportieren. Aus diesem Grund kann es länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind, wenn Ihr Paket zugestellt wird. Wir bitten Sie, diese Ausnahmesituation zu verstehen.

 

Versandkosten

Alle unsere Käsesorten und andere köstliche niederländische Köstlichkeiten werden direkt von unserer Käserei hier in den Niederlanden an unsere Kunden verschickt. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und versandt. 5 mal pro Woche holt unser Versender alle unsere vorbereiteten Pakete hier auf unserer Käserei ab. Unser Spediteur stellt sicher, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand an Sie ausgeliefert wird.

Wir liefern derzeit in mehr als 70 verschiedene Länder weltweit. Wenn Ihr Land nicht in unserer Liste der Versandziele aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte (webshop@henriwillig.com) und wir werden uns bei unserem Versender erkundigen, ob es Möglichkeiten gibt, an den angegebenen Bestimmungsort zu liefern.

Für alle unsere amerikanischen und kanadische Sendungen nutzen wir die Dienste von DHL. Die geschätzte Lieferzeit für diese Sendungen beträgt 3-5 Werktage. Wir berechnen eine feste Versandgebühr von $11.95 (unabhängig von Gewicht und Größe des Pakets). Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist und das Paket an DHL übergeben wird, erhalten Sie von DHL eine E-Mail mit allen notwendigen Track & Trace-Informationen. Mit diesen Versandinformationen und der Track & Trace-Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Paketsendung verfolgen und erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung zur Auslieferung ansteht.

Für alle anderen Sendungen (Europa/Asien/Asien/Afrika/Afrika/Afrika/Ozeanien/Südamerika) nutzen wir die Dienste von DHL (Russland: PostNL) und deren lokalen Netzwerkpartnern. Der Versandort, der Bestelltag, der geplante Versandtag und die voraussichtliche Lieferzeit sind in der folgenden Abbildung (siehe unten) dargestellt. Für alle Länder innerhalb der EU und Großbritanien berechnen wir eine feste Versandgebühr von € 5,95 (unabhängig von Gewicht und Größe des Pakets), für alle anderen Länder berechnen wir € 10,95. Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist und das Paket an DHL übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Absender oder von uns mit allen notwendigen Track & Trace-Informationen. Mit diesen Versandinformationen und der Track & Trace Nummer können Sie den Fortschritt der Sendung verfolgen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (webshop@henriwillig.com), vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Freier Versand ab € 75 ($ 89)

Bei Bestellungen ab 75 Euro (oder 89 Dollar) berechnen wir keine Versandkosten für Ihre Bestellung. Die Versandkosten verfallen automatisch im Warenkorb ab 75 Euro (oder $89).

 

 

Versandinformationen für Kunden aus den USA

Versandplanung

 

Bestelltag	Versandtag	Liefertag**
Montag	Dienstag	± 3-5 Arbeitstage
Dienstag	Mittwoch	± 3-5 Arbeitstage
Mittwoch	Donnerstag	± 3-5 Arbeitstage
Donnerstag	Freitag	± 3-5 Arbeitstage
Freitag	Montag	± 3-5 Arbeitstage
Samstag	Montag	± 3-5 Arbeitstage
Sonntag	Montag	± 3-5 Arbeitstage

** abhängig von der Zollzeit

Versandinformationen für:

- Land selektieren - Argentina Australien Bahrain Belarus (Weißrussland) Belgien Bosnien und Herzegowina Bulgarien Chili China Dänemark Deutschland Estland Finnland Frankreich Georgien Gibraltar Griechenland Guernsey Hongkong Indonesien Irland Island Italien Japan Jersey Kasachstan Katar Kolumbien Kroatien Kuwait Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malaysia Malta Neuseeland Niederlande Norwegen Oman Österreich Polen Portugal Republik Korea Rumänien Russische Föderation San Marino Saudi-Arabien Schweden Schweiz Serbien Singapur Slowakei Slowenien Spanien Taiwan Tschechische Republik Ukraine Ungarn Uruguay Vereinigtes Königreich Verenigte Arabische Emirate Zypern

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Verenigte Arabische Emirate	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Uruguay	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Canada	Montag, Mittwoch, Freitag	± 12 Arbeitstage	$ 11,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Saudi-Arabien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 14 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Katar	Montag, Mittwoch, Freitag	± 11 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Oman	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Malaysia	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Kuwait	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Jersey	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Indonesien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Indien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Guernsey	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Brasilien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Bahrain	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Chili	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Gibraltar	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Hongkong	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Kolumbien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Argentinien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Indonesien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Philippinen	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Andorra	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Australien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Österreich	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Weißrussland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Belgien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 3 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Bosnien und Herzegowina	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Bulgarien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
China	Montag, Mittwoch, Freitag	± 14 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Kroatien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Zypern	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Tschechische Republik	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Dänemark	Montag, Mittwoch, Freitag	± 5 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Estland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Finnland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 5 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Frankreich	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Georgien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Deutschland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Griechenland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Ungarn	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Island	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Irland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Israel	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Italien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Japan	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Kasachstan	Montag, Mittwoch, Freitag	± 11 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Nord Korea	Montag, Mittwoch, Freitag	± 16 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Süd Korea	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Lettland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Liechtenstein	Montag, Mittwoch, Freitag	± 5 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Litauen	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Luxemburg	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Mazedonien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Malta	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Moldawien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Montenegro	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Die Niederlande	Montag, Mittwoch, Freitag	± 3 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Neuseeland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Norwegen	Montag, Mittwoch, Freitag	± 5 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Polen	Montag, Mittwoch, Freitag	± 5 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Portugal	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Rumänien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Russland	Montag, Mittwoch, Freitag	± 13 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
San Marino	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Serbien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Singapur	Montag, Mittwoch, Freitag	± 7 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Slowakei	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Slowenien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Südafrika	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Spanien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 6 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Schweden	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Die Schweiz	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Taiwan	Montag, Mittwoch, Freitag	± 14 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Türkei	Montag, Mittwoch, Freitag	± 8 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Ukraine	Montag, Mittwoch, Freitag	± 10 Arbeitstage	€ 10,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Großbritannien	Montag, Mittwoch, Freitag	± 4 Arbeitstage	€ 5,95

Land	Versandtag	Lieferung	Rate
Mexiko	Montag, Mittwoch, Freitag	± 9 Arbeitstage	€ 10,95

* Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite
 

Lieferung

Für die meisten der Ziele, an die wir versenden, wird der (lokale) Spediteur Ihrer Bestellung 1-2 Versuche unternehmen, das Paket zuzustellen. Wenn niemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket anzunehmen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, die den Empfänger darüber informiert, wo er das Paket abholen soll.

Das Paket wird an diesem Paketabholpunkt für eine begrenzte Zeit verfügbar sein. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, in der Sie angeben, wo Sie Ihre Bestellung abholen können, kontaktieren Sie uns bitte: webshop@henriwillig.com

FAQ - Versand & Lieferung

Gibt es eine Gewichtsbeschränkung für meine Bestellung?
Nein, es gibt keine Gewichtsbeschränkung. Du kannst so viele Artikel bestellen, wie du willst. Wir werden sicherstellen, dass alles, was Sie bestellt haben, an Sie verschickt wird, und wir werden beurteilen, ob es notwendig ist, Ihre Bestellung in mehr als eine Box aufzuteilen. (es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an)

Kann ich meine Bestellung auch an eine APO/FPO/DPO-Adresse versenden lassen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Dies ist nur ein Service, den USPS anbietet.

Kann meine Bestellung an einer Paketabholstelle zugestellt werden?
Nein, dieser Service ist derzeit nicht verfügbar. Wir können Ihre Bestellung nur an eine Wohn-/Geschäftsadresse versenden.

Kann meine Bestellung in einem Hotel geliefert werden?
Ja, wir können Ihre Bestellung auch in ein Hotel versenden. Aber bitte stellen Sie sicher, dass dieses Hotel über die richtigen Einrichtungen verfügt, um Ihr Paket aufzubewahren und es der richtigen Person zu übergeben.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung den Namen der Person (Hotelgast) an, für die das Paket bestimmt ist.

Kann ich meine Bestellung zu einem bestimmten Datum/Tag oder zu einer bestimmten Zeit liefern lassen?
Nein, das ist leider nicht möglich. In den meisten Fällen kann unser Spediteur den genauen Liefertermin/Tag/Uhrzeit nicht bestimmen. Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass Ihre Bestellung vor einem bestimmten Datum an Sie geliefert wird, geben Sie bitte dieses Datum bei Ihrer Bestellung an. Wir halten Ihre Bestellung fest und stellen sicher, dass die Bestellung nicht vor dem angegebenen Datum an Sie ausgeliefert wird.

Bieten Sie auch Expresslieferung an?
Nein, wir nutzen den Standard-Lieferservice unseres Spediteurs. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wir werden sehen, ob es alternative Versandmethoden für Ihre Sendung gibt.

Wie sieht Ihre Rückführungspolitik aus?
Unsere Produkte werden mit Leidenschaft und nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Sollten dennoch Beanstandungen an unseren Produkten auftreten, z.B. aufgrund von Transport- oder Produktschäden, und Sie möchten das Produkt zurückgeben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Wochen an unseren Kundendienst. Dies kann über die E-Mail-Adresse webshop@henriwillig.com mit dem Betreff product erfolgen. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns. Sie können sicher sein, dass Ihre Frage oder Ihr Kommentar bearbeitet wird und dass Henri Willig Käse sich bemüht, innerhalb von 30 Tagen eine gute Lösung in Form eines Ersatzproduktes oder einer Geldrückerstattung anzubieten.