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Versand und Lieferung

Update zur Lieferung in Zeiten von Covid-19 und Lieferung nach Vereinigte Königreich

Lieferung in Zeiten von Covid-19

Da viele Menschen wegen des Corona-Virus zu Hause bleiben, ist unser Online-Shop sehr gut besucht. Dies kann dazu führen, dass die Lieferung und/oder Bearbeitung Ihrer Bestellung länger als üblich dauert. 

Da zur Zeit viele Menschen online bestellen, haben auch unsere Spediteure viel zu tun. Nach den Versand Ihres Pakets erhalten Sie von den Spediteuren per E-Mail Ihre Track-and-Trace-Informationen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation und versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen.

Lieferung in das Vereinigte Königreich

Wir haben von unseren Spediteuren erfahren, dass es seit Anfang des Jahres schwieriger ist, Pakete nach Großbritannien zu versenden. Aus diesem Grund kann es länger dauern, als Sie es gewohnt sind, bis Ihr Paket zugestellt wird. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation.

Versenden

Alle unsere Käsesorten und andere niederländische Delikatessen werden direkt von unserer holländischen Käsefarm zu unseren Kunden geliefert.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet, verpackt und versendet. 5 Mal pro Woche holt unser Spediteur alle vorbereiteten Pakete von unserem Käsehof ab, und sorgt dafür, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Derzeit liefern wir in mehr als 70 verschiedene Länder weltweit. Wenn Ihr Land nicht in unserer Liste der Versandziele aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte (webshop@henriwillig.com) und wir werden mit unserem Spediteur eine Möglichkeit prüfen.

Für alle unsere Sendungen in die USA und nach Kanda nutzen wir die Dienste von DHL. Die geschätzte Lieferzeit für diese Sendungen beträgt 3-5 Werktage. Unabhängig von Größe und Gewicht des Pakets berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von $11,95. Sobald Ihre Bestellung für den Versand bereit und das Paket an DHL übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht von DHL mit allen notwendigen Track & Trace-Informationen. Damit können Sie Ihrer Bestellung auf dem Postweg folgen und erhalten eine Nachtricht, sobald Ihr Paket zugestellt wird.

Auch für alle anderen Sendungen (Europa/Asien/Ozeanien/Südamerika) nutzen wir die Dienste von DHL (Ausnhame Russland: PostNL) und deren lokale Netzwerkpartner. Das Versandziel, den Bestelltag, den geplanten Versandtag und die voraussichtliche Lieferzeit können Sie der folgenden Übersicht entnehmen (siehe unten). Unabhängig von Gewicht und Größe des Pakets berechnen wir für alle EU- und UK-Destinationen eine feste Versandgebühr von €5,95. Für alle anderen Destinationen berechnen wir €10,95. 

Wenn Ihre Bestelung für den Versand vorbereitet und das Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie vom Lieferunternehmen oder von uns eine E-Mail mit allen notwendigen Track & Trace-Informationen. Mit diesen Versandinformationen und der Track-and-Trace-Nummer können Sie den Verlauf der Sendung verfolgen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (webshop@henriwillig.com). Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Kostenloser Versand ab € 75 ($ 89)

Ab einer Bestellsumme von €75,- bzw. $89,- übernehmen wir die Versandkosten. Im Wahrenkorb entfällt dann die Liefergebühr automatisch.

Versandinformationen für die USA:

Bestelltag Versandtag Liefertag**
Montag Dienstag ± 3 Arbeitstagen
Dienstag Mittwoch ± 3 Arbeitstagen
Mittwoch Donnerstag ± 3 Arbeitstagen
Donnerstag Freitag ± 3 Arbeitstagen
Freitag Montag ± 3 Arbeitstagen
Samstag Montag ± 3 Arbeitstagen
Sonntag Montag ± 3 Arbeitstagen

** abhängig von der Zollabwicklung

Verzendinformatie voor:

Land Versandtag Liefertag Tarif
Argentinien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Puerto Rico Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Katar Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Vereinigte Arabische Emirate Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Georgien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen €10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Saudi-Arabien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Hong Kong Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Indonesien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Andorra Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Australien Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Österreich Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Bahrain Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Jersey Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Belarus Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Belgien Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Bosnien und Herzegowina Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Bulgarien Montag, Mittwoch, Freitag ± 6 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Kanarische Inseln Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen €10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Chile Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
China Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Kolumbien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Kroatien Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Zypern Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarief
Tschechische Republik Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Dänemark Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Estland Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Philippinen Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Finnland Montag, Mittwoch, Freitag ± 6 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Frankreich Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Georgien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Deutschland Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Griechenland Montag, Mittwoch, Freitag ± 7 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Ungarn Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Island Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Irland Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Israël Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
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Italien Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Japan Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
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Kasachstan Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Nord Korea Montag, Mittwoch, Freitag ± 16 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Südkorea Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Lettland Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Liechtenstein Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
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Kuwait Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Litauen Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Luxemburg Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Mazedonien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Malta Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Moldawien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Montenegro Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
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Niederlande Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Neuseeland Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 10,95
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Norwegen Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
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Polen Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
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Portugal Montag, Mittwoch, Freitag ± 6 Arbeitstagen € 5,95
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Rumänien Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 5,95
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Russland Montag, Mittwoch, Freitag ± 13 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
San Marino Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Serbien Montag, Mittwoch, Freitag ± 1 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Singapur Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Slowakei Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Slowenien Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Süd-Afrika Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Spanien Montag, Mittwoch, Freitag ± 5 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Schweden Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Schweiz Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Taiwan Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Türkei Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Ukraine Montag, Mittwoch, Freitag ± 2 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Großbritannien Montag, Mittwoch, Freitag ± 4 Arbeitstagen € 5,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Indien Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Mexiko Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Oman Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Guernsey Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Uruguay Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Kanada Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen $ 11,95
Land Versandtag Liefertag Tarif
Gibraltar Montag, Mittwoch, Freitag ± 3 Arbeitstagen € 10,95

* Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite

Lieferung

In den meisten Ländern unternimmt der (lokale) Spediteur 1 bis 2 Versuche, Ihr Paket zuzustellen. Sollte er an der Zustelladresse niemanden antreffen, der das Paket entgegennehmen kann, wird eine Nachricht hinterlassen. Darin wird der Empfänger informiert, wo das Paket abzuholen ist.

Das Paket wird für eine begrenzte Zeit am Abholpunikt verfügbar sein, danach wird es an uns zurückgeschickt. Wenn Sie keine Nachricht betreffend der Abholstation erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: webshop@henriwillig.com

Vielgestellte Fragen - Versand & Lieferung

Gibt es eine Gewichtsbeschränkung für meine Bestellung?
Nein, es gibt keine Gewichtsbeschränkung. Sie können so viele Artikel bestellen, wie Sie möchten. Wir stellen sicher, dass alles, was Sie bestellt haben, an Sie versandt wird. Auch wenn es notwendig ist, Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufzuteilen, fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an.

Kann ich meine Bestellung an eine APO/FPO/DPO-Adresse liefern lassen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Dies ist nur ein Service, der vom USPS angeboten wird.

Kann meine Bestellung an einen Abholpunkt geliefert werden?
Nein, dieser Dienst ist zur Zeit nicht verfügbar. Wir können Ihre Bestellung nur an eine Wohn-/Geschäftsadresse versenden.

Kann meine Bestellung in ein Hotel geliefert werden?
Ja, wir können Ihre Bestellung in ein Hotel liefern. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass dieses Hotel über die richtigen Einrichtungen verfügt um Ihr Paket zu lagern und es der richtigen Person zu übergeben.

Bitte geben Sie bei der Bestellung den Namen der Person (Hotelgast) an, für die das Paket bestimmt ist.

Kann ich meine Bestellung an einem bestimmten Datum/Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit liefern lassen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. In den meisten Fällen kann unser Spediteur den genauen Liefertermin/Tag/Uhrzeit nicht bestimmen. Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass Ihre Bestellung vor einem bestimmten Datum versandt wird, geben Sie dieses Datum bitte bei der Bestellung an. Wir halten Ihre Bestellung zurück und stellen sicher, dass sie nicht vor dem angegebenen Datum an Sie versandt wird.

Bieten Sie eine Expresslieferung an?
Nein, wir nutzen den Standard-Lieferservice unseres Spediteurs. Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld Ihrer Bestellung und wir prüfen, ob es alternative Liefermöglichkeiten für Ihre Sendung gibt.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt und nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Sollte es dennoch zu Beanstandungen unserer Produkte kommen, z.B. durch Transport oder Beschädigung der Ware, und Sie möchten diese zurückgeben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Wochen an unser Kundenservice. Dies kann über die E-Mail-Adresse webshop@henriwillig.com erfolgen, mit dem Betreff "Produkt".

Sie können sicher sein, dass Ihre Anfrage so schnell als möglich beantwortet wird und dass Henri Willig-Käse alles daran setzt, innerhalb von 30 Tagen eine angemessene Lösung in Form eines Ersatzprodukts oder einer Geldrückgabe anzubieten.